读《新零售:低价高效的数据赋能之路》

乘着清明时节,细雨纷纷,在家把刘润的《新零售:低价高效的数据赋能之路》和《互联网+:小米案例版》都读了一遍。

两本书在标题上本毫不相关,但本质上都是关于新零售的分析和探讨,前者偏向在理论层对新零售进行本质剖析,后者则着重对 “小米模式” 案例进行细节分析。读完后,整的来说前者对新零售的理解较为深刻,行文结构上也非常清晰。而后者对小米的案例分析显得较为苍白,更多的是引用及偏向采访式段落,内容略微累赘。本文重点对作者关于新零售的观点进行总结,简单聊下自己的看法。

# 什么是新零售

“新零售” 这一概念最早在 2016年10月13日,马云在阿里巴巴云栖息大会上,及同一天雷军在中国电子商务发展峰会上提出。至于谁先谁后这一问题,我们就不为大佬们操心了,最重要的是,在这一名词提出之前,新零售就时刻在发生着。

什么是新零售,到底有没有新零售。按作者的观点,当然有。

作者认为新零售赋有时代性的一个概念:西尔斯,是19世纪的新零售;沃尔玛,是20世纪的新零售;最近 10 年,移动互联网、大数据、人工智能出现,新的零售方式也随之而来。

新零售,就是效率更高的零售。

# 什么是零售的本质?

零售的本质,是链接 “人” 与 “货” 的场;

# 基本定义

“场”,是信息流、资金留和物流的万千组合。

什么是信息流:可以理解为卖家提供给买家的商品信息。这一信息可以通过用户逛街的行为方式获取,也可以通过浏览手机电商 app 进行收集,还能是从大街上的发的小传单上获取。信息流为买家做决策提供的最基本的支持。

什么是资金流:用户逛街后,获取信息流,然后现金够买付出资金流;电商 app 下单后,通过在线支付付出资金流;供应商从生产商进行进货付出资金流。

什么是物流:简明要义,既物资的流动。下楼步行至便利店,商场开车进货,快递配送等将商品抵达用户手中的这一过程,就是物资的流动。

# 线上线下的结合

# 高效 vs 体验

在信息流上,线上可以体现出极大的高效性,可以在各大平台快速进行货比三家,比如淘宝出的“搜同款”功能,及一些价格历史记录的购物插件等都极大的促进了信息的高效传播。而现下购物则需要耗费巨大的精力。

但是在体验性上,线下购物则表现出巨大的优势,比如购买床垫等用品,你可以亲自摸一摸,睡一睡等。

问题来了,我们能否将线上的高效和线下的体验结合起来?作者认为新零售的方向,也必然是结合互联网信息流的高效性和线下信息流的体验性。最为典型的则是小米之家通过线下体验店的方式,提高产品的知名度,河马生鲜通过线下向线上引流等。

# 便携 vs 可信

谈到资金流,想到的是 “一手交钱,一手交货”,这是传统零售的常态。互联网电子支付比如支付宝、微信等支付方式的出现,使得交易便携性进一步提高。但在大额支付上人们会产生不信任感,而建立在大数据基础上建的用体系,比如京东白条,芝麻信用等信用体系可以解决信任问题。大数据信用和在线支付将进一步赋能新零售。

# 跨度性 vs 即得性

互联网电商的优势之一是可以通过高效的物流体系,在全球配送资源,从“人找货”,变成“货找人”,即拥有高度的“跨度性”。发达的物流给我们带来的改善是消除了信息不对的,抹平了大量中间差价。

但线下有物流无法拥有的优势是“即得性”,如果你马上需要一件日用品,小区楼下便利店是最优的选择,这就是即可获得的特性。今天的互联网电商仍然不具备。

新零售的方向之一就是在这 “跨度性” 和 “即得性” 进行兼容。互联网的数据为线下赋能,而线下小店为线上带来新流量。比如河马生鲜3公里三十分钟配送体系;双十一大数据预测商品,提前配置商品;更为经典的是通过大数据对传统便利店改造,分析用户需求,精准匹配,预测用户消费数量,减少库存等。

# 坪效思维

坪效,即是每平方米面积创造的年收入。 坪效 = (流量 * 转化率 * 客单价 * 复购率) / 店铺面积 全球实体零售,坪效最高的是苹果零售店,40万元 / 平方米,其次是小米体验店,27万元 / 平方米。

坪效思维给我们的启示我们的能否通过互联网等技术从流量、转化率、客单价及付够率这几个方向去进行赋能。这一点作者列举了不少案例,感兴趣的朋友可以去了解下。

# 短路经济

零售,是商品供应的最后一站,从商品的设生产到消费市场的链条,可以归纳为D-M-S-B-b-C。即企业从 D (设计)开始构思,经过 M (制造),经过 S(供应链),经过B、b(大小商家),最终与 C(消费者)见面。

短路经济就是如何想办法缩短中间的环境,减少层层代理,最终让消费者受益。这一思维给我们的启示是创新,不一定是创造 “新商品” 也可能是提高分发效率。

作者列举了几点典型例子,从美国的 Costco 到 德国的 ALDI,从天猫小店到名创优品等,都是减少中间环节,提高效率的案例。

而新零售也必然是朝着短路径,高效分发的方向上。

# 一点思考

生产只是价值实现的一个环节,创新不仅仅可以在商品本身进行突破,也能在商品到达用户手中任意环节进行改善,只要是有益于提高效率的,都是创新,从这一点看,小米,可以认为是一种新形态,新物种。

商品只有完成生产,到流通、分发,最后抵达用户手中,才算价值真正的实现。而商品的真实价格构成部分,则是在整个环节,包括作者所提到的D-M-S-B-b-C组合而成外,其中包括原材料、地租、运输和工资等成本。由此来看,在其中任意环节提高效率,本质上都是生产力的提高,都将极大的促进新的零售形态。从线下商场到线上商城,整个流通成本变低了,用户原本驱车,或者通过公共交通去商场的效率远低于专业物流的配送效率。Costco 直接从生产商家进货,省去全部中间环境,也是极大提高了流通效率。天猫超市通过大数据预测用户需求,提前配送,个性化分析,线上支付等也是加快了分发效率。新零售,既然本质上是效率更高的零售,那么在整个D-M-S-B-b-C 环节,我们是否可以从源头到末端通过互联网,大数据进行一次完整的整合呢?万物互联,是未来的趋势,也意味着未来我们任意的传统行业都有机会实现更高效率,那么,这将是互联网对社会进一步变革。

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